Refunderingspolitik – IPTV Dansk
Hos IPTV Dansk er kundetilfredshed meget vigtig for os. På grund af den digitale og øjeblikkelige levering af vores tjenester (unikke aktiveringskoder) tilbyder vi dog ikke returnering eller refusion, efter ordren er bekræftet, og IPTV-kontoen er aktiveret. Når en aktiveringskode er leveret, kan den ikke tilbagekaldes, deaktiveres eller overføres til andre.
60-dages servicegaranti
Vi tilbyder en 60-dages servicegaranti. I tilfælde af en teknisk fejl, der er direkte relateret til vores udbyder eller infrastruktur, vil vores tekniske team gøre deres yderste for at rette problemet så hurtigt som muligt og sikre stabil drift.
Forkert eller ugyldig aktiveringskode
Hvis du modtager en forkert eller ikke-fungerende aktiveringskode, tilbyder vi en erstatningskode efter kontrol.
Hvis aktiveringskoden ikke kan aktiveres af en ukendt årsag, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter købet. Vi vil derefter vurdere sagen og beslutte, om en erstatning kan leveres.
Afbrydelser eller ydeevneproblemer
I tilfælde af midlertidige afbrydelser, reduceret ydeevne eller stabilitetsproblemer kan vores tekniske team opdatere eller ændre servere for at forbedre kvaliteten og brugeroplevelsen.
Hvis du oplever problemer med installation eller aktivering, anbefaler vi, at du kontakter vores kundesupport med en detaljeret beskrivelse af problemet, inklusive eventuelle skærmbilleder. Vores teknikere vil guide dig trin for trin.
Refusioner
Refusioner ydes kun i ekstraordinære tilfælde og vurderes individuelt af vores kundeservice.
Vi takker for din forståelse og tillid. Hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp, bedes du kontakte os via vores supportside.
